Ante la suspensión por huelga, la empresa recordó que habilitó nuevas herramientas digitales para que los clientes protejan sus prendas
A través de redes sociales, Nacional Monte de Piedad emitió un nuevo mensaje en medio de la huelga que ha suspendido sus actividades presenciales. EL INFORMADOR / ARCHIVO
El cierre temporal de sucursales del Nacional Monte de Piedad ha generado dudas entre los usuarios cuyos contratos han llegado a su fecha límite. Ante esta situación, la institución prendaria confirmó que los clientes no perderán sus artículos automáticamente.
Para garantizar la protección del patrimonio de los pignorantes, se han habilitado mecanismos a distancia. Estos permiten gestionar los contratos vencidos y evitar que las prendas pasen al área de comercialización.
Alternativas digitales para gestionar tu empeño
A través de un reciente mensaje difundido en redes sociales, Patricia Álvarez, representante de Atención al Cliente, explicó las opciones disponibles para quienes no han podido realizar sus pagos a través de la aplicación para teléfonos inteligentes Mi Monte App.
La vocera detalló que los usuarios tienen a su disposición la plataforma Mi Monte Web. Desde cualquier computadora, este portal permite consultar el estatus detallado de cada empeño y revisar los recibos de pago correspondientes.
"Te recordamos que además de la aplicación, también puede ingresar a Mi Monte Web desde su computadora donde podrá consultar la información de sus empeños", señaló la representante de la institución.
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Pagos a distancia y transferencias seguras
Para facilitar el cumplimiento de las obligaciones financieras, el sistema digital ofrece la posibilidad de obtener una cuenta CLABE personalizada. Esta herramienta es fundamental para quienes desean regularizar su situación desde casa.
Con esta clave interbancaria, los clientes pueden realizar sus pagos de forma directa mediante una transferencia SPEI. Este método asegura que los recursos se reflejen en el sistema y mantengan el contrato vigente.
Además de los pagos, la plataforma web permite a los usuarios visualizar todas sus boletas de empeño en un solo lugar, brindando certeza sobre el estado de sus garantías.
Canales de atención y soporte telefónico
En caso de requerir asistencia personalizada o presentar dificultades con las plataformas digitales, el Nacional Monte de Piedad mantiene operativas sus líneas de contacto directo.
Los usuarios pueden comunicarse al centro de atención a clientes marcando a los números telefónicos 55 2629 2790 o 55 8890 9717. En estas líneas, los asesores brindan orientación sobre refrendos adicionales y extensiones de fechas.
Finalmente, la institución hizo un llamado a la comunidad para difundir estas alternativas. "Si considera que esta información puede ser útil para alguien más, le agradecemos compartirla", concluyó el mensaje oficial.
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Esta nota fue redactada con ayuda de inteligencia artificial y revisada por un editor.
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